Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la dirección y la disponibilidad del producto.

¿Puedo pagar con tarjeta extranjera?
Sí, siempre que esté habilitada para pagos internacionales dentro de la zona SEPA.

¿Qué pasa si el pedido llega defectuoso?
Puede solicitar una devolución gratuita dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de transporte en estos casos.

¿Cómo sabré que mi pedido está confirmado?
Recibirá un correo electrónico de confirmación y, si eligió pago contra reembolso, también una llamada de validación por parte de nuestro socio logístico.

¿Qué pasa si no estoy en casa?
La empresa de mensajería realizará al menos dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, se contactará con usted para acordar una solución.